最近,我购买了一款小松鼠壁挂炉,并且在使用过程中出现了一些问题。为了解决这些问题,我联系了小松鼠的售后服务,但是我非常失望地发现,他们的服务质量非常差。
首先,他们的客服很难联系。我尝试了多次打电话给他们的客服热线,但是总是无人接听。即使是留言,也没有人回复我。这让我非常气愤,因为我需要及时解决我的问题,毕竟这是我家的供暖设备。
其次,即使我终于联系上了客服,他们也没有提供有效的解决方案。他们只是一遍遍地让我重启设备,或者把设备邮寄到他们公司进行维修。但是我已经尝试了这些方法,问题还是没有得到解决。我希望他们能够提供更专业的建议或者派遣维修人员上门服务。
最后,他们的售后服务态度也很差。他们总是让我等很久才能得到回复,甚至还有一次客服的态度非常冷漠,让我感到非常不舒服。
总的来说,小松鼠的售后服务让我非常失望。作为一家知名的供暖设备生产商,他们应该提供更好的服务质量。希望他们能够重视客户的反馈,改进售后服务,为客户提供更好的服务。
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