国美电器是一家知名的家电销售企业,其售后服务一直备受消费者关注。然而,最近有不少消费者反映,在国美电器购买的电子产品屏幕出现碎裂等问题后,其售后服务却未能及时解决,引起了广泛关注。
据了解,一些消费者在使用国美电器售卖的手机、平板电脑等电子产品时,不慎摔落导致屏幕破裂。在寻求售后服务时,消费者发现国美电器的维修周期较长,且维修费用较高。有些消费者甚至反映,国美电器售后服务人员态度冷淡,不愿意为他们解决问题。
对于这些问题,国美电器方面表示,他们一直致力于提供优质的售后服务,并会尽快处理消费者反映的问题。同时,他们也表示会加强售后服务人员的培训,提高其服务质量和态度。
对于消费者来说,购买电子产品时应当注意产品质量和售后服务,选择信誉好、服务优质的商家进行购买。同时,在使用过程中也要注意保护好电子产品,避免摔落等意外情况的发生。如果出现问题需要售后服务,及时与商家联系,协商解决,避免耽误时间和增加费用。
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