海尔空调作为全球知名的家电品牌,一直以来致力于为消费者提供优质的产品和服务。为了进一步保障消费者的权益,海尔空调特此发布售后服务承诺书:
一、服务承诺
1. 在保修期内,如出现产品质量问题,海尔空调将提供免费维修或更换服务,并承担相关维修费用和零部件费用。
2. 在保修期外,海尔空调将提供优惠的维修和保养服务,并承担部分维修费用和零部件费用。
3. 为了提高客户满意度,海尔空调将提供24小时的服务热线,及时解答客户提出的问题和需求。
二、服务标准
1. 服务人员应具备专业技能和良好的服务态度,能够为客户提供优质的服务。
2. 维修和更换零部件应符合国家标准和相关法律法规要求,确保产品质量和安全。
3. 在服务过程中,严格遵守客户隐私保护规定,保护客户个人信息不受泄露。
三、服务承诺期限
1. 保修期限为购买产品之日起一年内。
2. 在保修期外,海尔空调将提供长期的售后服务和维修保养服务。
四、服务承诺效力
本承诺书自发布之日起生效,海尔空调将严格遵守承诺及时为客户提供优质的售后服务,确保客户权益得到有效保障。
总之,海尔空调作为一家负责任的企业,将一如既往地为客户提供高品质的产品和服务,为客户创造更加舒适、健康和便捷的生活体验。
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