c37e320b有声音黑屏

c37e320b是一款智能电视，近日出现了有声音黑屏的问题。用户在观看电视时，突然发现电视屏幕变成了黑色，但是声音仍在播放。这种情况一般是由于电视出现了故障所导致的。

出现有声音黑屏的问题时，首先需要检查电视的电源和信号源是否正常。如果电源和信号源正常，可能是由于电视主板或者电视屏幕出现了故障。此时建议用户联系售后服务，寻求技术人员的帮助。

在等待售后服务人员的到来前，用户可以尝试重启电视，有时候重启可以解决一些小问题。具体操作是先关闭电视，然后拔掉电源插头，等待一段时间后再重新插上电源插头开机。

另外，也有一些用户反映出现了类似的问题，但是声音和图像都会在短时间内自动恢复。这种情况可能是由于信号源不稳定或者电视自身出现了小故障所导致的。如果情况较为频繁，建议用户检查信号源，或者联系售后服务人员进行检修。

总之，有声音黑屏是一种比较常见的电视故障，用户们在遇到这种情况时，不要惊慌，可以先尝试重启，如果问题无法解决，及时联系售后服务人员进行处理。