日前,一位消费者反馈称其购买的海尔电视出现了声音有,但是没有图像的问题。这一问题引起了社会各界的关注。
据了解,该消费者购买的是海尔电视的最新款产品,其产品规格为50英寸,4K分辨率,支持HDR,音效也经过了升级。但是,当他使用电视观看节目时,突然发现电视画面消失了,但声音仍然存在,这让他非常困惑。
对此,海尔电视官方发表了回应,表示对于该消费者遇到的问题感到非常遗憾,同时也向消费者道歉。海尔电视官方表示,他们会立即安排技术人员前往消费者家中进行检修,并尽快解决问题。同时,海尔电视官方也提醒消费者,在使用电视时要遵循正确的使用方法,以免出现不必要的问题。
这一事件提醒我们,在购买电视时要选择信誉度高、售后服务好的品牌,同时在使用电视时要遵循正确的使用方法,以保障自身的权益。
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