最近,我家的空调外置机突然坏了,可正好还在保修期内。我心想终于可以享受到售后服务的好处了。
于是我赶紧联系了空调售后服务中心,他们很快就来了。工程师查看了一下外置机,告诉我它的压缩机坏了,需要更换。虽然我不太懂这些技术细节,但是听起来似乎很严重。
然而,让我感到不解的是,工程师告诉我压缩机不在保修范围内,需要我自费更换。我当时就傻眼了,因为我清楚记得,在购买时,售货员曾向我保证,所有部件都在保修范围内。
我和工程师交涉了一番,但是最终还是无法解决问题。我只好自己去找售后服务中心的经理,他们对此事进行了核实,最终认可了我的说法,并同意在保修期内更换压缩机。
整个过程让我深刻体会到了售后服务的重要性,以及我们消费者应该对自己的权益有所了解和维护。同时,也提醒我们在购买产品时,应该仔细阅读保修条款,以免出现类似的尴尬情况。
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