青岛科龙是一家知名的家电品牌,其产品备受消费者喜爱。然而,在售后服务方面,一些消费者却遭遇了不少麻烦。
最近,我购买了一台科龙空调。使用不到一个月,就出现了故障。我立刻联系了售后客服,但是却遭遇到了一系列的困难。
首先,客服电话一直处于繁忙状态,让人无法接通。等到终于接通后,又需要等待很长时间才能转接到具体的售后人员。而且,每次转接都需要重新讲述故障情况,重复了多次,让人倍感烦躁。
其次,售后人员的服务态度也不尽如人意。他们不仅没有提供具体的解决方案,还给出了一些模棱两可的回答,让人无法确定下一步该怎么做。
最让我感到无奈的是,售后人员提出的维修方案需要收取高额的费用,而且维修时间也需要等待很长时间。这让我感到非常失望,毕竟我购买的是一台全新的产品,出现故障应该由厂家负责。
总的来说,青岛科龙售后服务存在不少问题,让消费者感到非常不满。希望科龙能够重视售后服务,提高服务质量,让消费者买得放心,用得舒心。
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